İade Politikası
v1.0 · Son güncelleme: 10 Temmuz 2026Kural basit: teste hiç başlamadıysanız iade alabilirsiniz. Teste başladığınızda dijital hizmetin sunumu başlamış olur ve cayma hakkı yasal istisna gereği sona erer. Ayrıntılar aşağıda.
01Teste hiç başlamadıysanız
Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade talep edebilirsiniz. Onaylanan iade, 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta yapılır; tutarın ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir.
02Teste başladıysanız
Test elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca, teste başlamanızla birlikte cayma hakkı sona erer. Bu istisna, ödeme adımında teste başlamadan önce açıkça onayınıza sunulur — sürpriz yoktur.
03Teknik sorun yaşadıysanız
Bizden kaynaklanan ve destek ekibimizce çözülemeyen bir teknik sorun testi tamamlamanızı engellediyse, teste başlamış olsanız dahi ücretiniz iade edilir. Destek kaydınızın bulunması yeterlidir.
04Mükerrer veya hatalı tahsilat
Aynı hizmet için birden fazla tahsilat yapıldığı tespit edilirse, fazla tutar talebinize gerek olmadan iade edilir.
05İade talebi nasıl yapılır?
- İletişim sayfasından "Ödeme ve iade" konusunu seçerek veya [email protected] adresine yazarak talebinizi iletin (kayıtlı e-posta adresinizle).
- Talebinize en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılır.
- Onaylanan iade, 14 gün içinde ödeme yönteminize aktarılır.
06Yasal haklarınız saklıdır
Bu politika, tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz. Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Sözleşme koşulları için: Mesafeli Satış Sözleşmesi.